感恩是一種習(xí)慣,也是一種態(tài)度。對于企業(yè)而言,更應(yīng)該懂得知恩而善行,將感恩落實到產(chǎn)品、服務(wù)中,真正做到回饋客戶。
在青島新沃,售后服務(wù)是體現(xiàn)企業(yè)價值的重要一環(huán),新沃文化也根植于全屋定制服務(wù)體系每個員工的價值理念認(rèn)知之中。
每年推出的“年度回訪·會員活動”,新沃的每一個工作人員,不管用戶出現(xiàn)什么抱怨,都保持著微笑姿勢,認(rèn)真地傾聽用戶的聲音,耐心地解答處理所有問題。
聆聽業(yè)主反饋
每到中秋,不論多忙家人總要聚在一起,餐桌擺上豐盛的食物,一家人歡聲笑語。
在這個有著團(tuán)圓意義的節(jié)日里,新沃家具在準(zhǔn)備些什么呢?
本次回訪活動自9月11日正式開始至10月7日結(jié)束,今年的服務(wù)將再度升級,力求達(dá)到100%到訪率。
活動開展不到一周的時間,已有近百客戶家庭享受了新沃“中秋溫暖”服務(wù)。
新沃工作人員,走訪每一位客戶家,擦一擦、緊一緊,讓柜體整潔又美觀,也讓客戶無后顧之憂,幫客戶一起清潔廚房油污,在“新”廚房里準(zhǔn)備中秋團(tuán)圓飯,讓每個家庭幸福美滿度中秋!
感謝客戶馬姐信任 并認(rèn)可本次中秋售后服務(wù)檢修大活動:
檢查項目一一確認(rèn)
幫業(yè)主收納
反彈器檢查
青島新沃客戶專享:
櫥柜
1、免費臺面保養(yǎng)。
2、五金配件檢修調(diào)試。
3、煙機灶具清理保養(yǎng)。
4、水槽下水測試,防止漏水。
5、其他產(chǎn)品保養(yǎng);
衣柜
1、衣柜門板調(diào)試。
2、五金配件檢修調(diào)試。
3、衣柜防撞條、防塵條老化檢查和處理。
4、門鉸、導(dǎo)軌檢查測試。
5、其他產(chǎn)品保養(yǎng)。
常懷感恩心,常行感恩事,青島新沃家具感恩售后回訪活動作為一個質(zhì)量承諾回饋活動,貫徹了新沃用心、專業(yè)、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)宗旨,用心踐行著品牌的質(zhì)量承諾,從售前到售后始終堅持為客戶帶來極致的服務(wù)體驗。